海德体育怎么做好一个商户运营？
如果是新的项目，我习惯把整体商户运营的工作归纳为4个阶段，如果是加入一个运营团队，搞清楚团队处在哪个阶段：
就好比你要收获果子，得先播种，然后去看果树的情况，去掉坏掉的树种上好的树，然后看天驱虫。
这里面，最难的是第4个环节“效率”，对于BD攻克商户来说，BD有easy模式和hard模式，easy模式就是看到一家签一家，哪家简单签哪家，hard模式是签“平台最需要”的，运营效率之一就是搞清楚怎么push BD谈到“平台最需要”。
解决“目标是谁”，常用方法是制定作战列表，按照上述的拆分逻辑，加入绩效考核。
解决“从哪入手”，这个很大程度要看业务及管理层的策略，是从核心城市还是二线城市，从哪个细分品类。也要看业务所拥有的资源情况，需要综合判断。比较复杂，暂时不做讲解。
对于不同类型的业务，会有不同的优质供给标准建立方法，秉承原则：假设—建议—小范围试点验证—扩大范围使用—优化，这里是运营效率2。用多久能把一套稳定的标准推落地，是考核运营内功的。常有方法：
1）梳理指标：线下卖的好的有哪些特征、线上买的好的有哪些特征（自家平台和竞对平台）、用户评价好的有哪些特征
2）假设指标：这里注意去掉一些纯结果导向的指标，比如GMV、订单量、转化率等，找到影响结果的过程指标。如影响淘宝门店的指标有日差评数量、商品数量等，对于影响便利店的指标有商品数量、营业时长等。原则上是这几个指标越高，订单越高。
1）建立商家的竞争机制，鼓励商户竞争平台资源，如流量啊、补贴啊、资源位等
综上，还是那句老话，效率是运营生命线。个人关于商户运营的理解，希望有帮助，同行多斧正。
对于新手来说，商家运营是个什么东东，应该从何学起呢？今天和大家一起聊下。
商家运营作为运营的一个岗位，早期因电商平台而存在，从淘宝，到京东都会涉及商家运营的角色，不少涉及B端业务的平台也会有，比如短视频的MCN运营/主播运营，知乎创作者运营等，虽然名称不同，公司体量/发展阶段不同，工作职责也略有不同，有的为供给的数量负责，有的为供给的质量负责，也有的两者都负责，但整体工作方向都类似。
电商平台有很多运营工种，有活动运营、内容运营、商家运营、商业运营运营等等，但在职能方面，一般会区分用户侧和供给侧两个角色。用户侧负责用户的获取和维系，供给侧负责商家的获取和维系。
商家获取：承担商家的招募工作，目标是招募更多商家来平台开店，如果能让一个商家提供更多库存，就更好了；
了解完电商平台职能分工，知道商家运营所处的链条之后，就懂得了商家运营的重要性，接下来我们要进行岗位职责分析。
各公司的商家运营的岗位职责并不是相同的，公司规模、公司发展阶段、公司形态、公司历史因素、甚至公司领导风格等等都会影响职责分工，需要大家针对性分析，掌握这种分析方法即可。
1） 资源盘点：主要盘点目前公司有什么资源能供自己使用/学习，最好是通过内部转岗的形式来学习，这样成本相对较低；
2）自身技能盘点：主要盘点自身擅长哪些，不擅长哪些，知道哪些是应聘商家运营必须的技能。
如上文所说，商家运营岗各公司的工作职责可能不同，这里帮大家总结下商家运营的核心工作职责，具体为数据管理、资源管理、商家策略、店铺管理和商家培训：
刻意练习的说法来源于安德斯 艾利克博士的《刻意练习》，作者通过大量的研究和总结得出，杰出并非一种天赋，而是一种人人都可以学习的技巧，成为杰出人物的关键，在于刻意练习
明确目标：有目标才有动力，具体明确的目标，才能让你有意识的朝着目标前进，而不是简单的重复；
找到导师：一方面导师精通这一领域，可以帮你设计专门的练习活动，重新建立你的心里表征——就是教你完整的套路；另一方面导师同时能给你提供有效的反馈；这个可以是一位老师也可以是一本书，个人觉得也可以是一门网课；
刻意练习：一方面老师或者书课可以帮你拆解分阶段的重点，明确具体的练习路径；另一方面自身要保持，100%的精力都要投入，否则不会进步；
持续调整：即时反馈很重要，它能够让你纠正错误，精进技巧，而使自己的技能精益求精；所以要在导师的即时反馈中，随时调整练习的方向。海德体育
1、 商家运营是电商平台类公司的一个运营岗位，它是商家和平台的桥梁，通过运营商家，帮助平台获得优质品牌/单品/库存/服务/内容等，为供给数量/质量/供给GMV负责。
2、“商家运营”处在供给侧，负责商家的维系工作，当然还有部分公司“商家运营岗”是采销一体的，既承担商家获取也承担商家维系的职责。
3、要想入门，具体步骤为：了解电商平台职能分工—分析岗位职责—资源和技能盘点—补齐运营知识—刻意练习。
4、一些建议：商家运营工作繁琐，需要有一定的时间管理能力和结果导向思维，一方面要优先处理重要且紧急的事情，一方面要根据目标倒推过程和关键要素，避免干的很累，但是什么结果也没有的状态。
定义下这里运营和BD的分工 运营：制定策略，推动执行 BD：谈判商户，维护商户 确认运营目标 运营策略及动作执行前，最重要的是搞清楚目标是什么 如果是新的项目，我习惯把整体商户运营的工作归纳为4个阶段，如果是加入一个运营团队，搞清楚团队处在哪个阶段： 供给数量—供给质量—精细运营（差异化运营）—商家赋能 就好比你要收获果子，得先播种，然后去看果树的情况，去掉坏掉的树种上好的树，然后看天驱虫。 供给数量 梳理清楚影响“供给数量”的流程 1）供给从哪些渠道来 2）哪些渠道质量更好 3）给各个渠道定产出任务 4）找到各个渠道提升的关键障碍并突破，提升效率 这里面，最难的是第4个环节“效率”，对于BD攻克商户来说，BD有easy模式和hard模式，easy模式就是看到一家签一家，哪家简单签哪家，hard模式是签“平台最需要”的，运营效率之一就是搞清楚怎么push BD谈到“平台最需要”。 效率1=目标是谁+从哪入手 解决“目标是谁”，常用方法是制定作战列表，按照上述的拆分逻辑，加入绩效考核。 1）从平台已有的历史数据，如美团外卖，用到了美团团购及点评的餐饮数据 2）竞对抓取 3）地图数据 4）调研机构（第三方付费） 这样可以拿到一些基本数据，你可以想象是一张大Excel表 解决“从哪入手”，这个很大程度要看业务及管理层的策略，是从核心城市还是二线城市，从哪个细分品类。也要看业务所拥有的资源情况，需要综合判断。比较复杂，暂时不做讲解。 常有方法 1）从TOP20城市开始 2）从品牌商户开始 这一块就是接下来要讲的供给质量 供给质量 1）定义质量目标（什么是优质供给） 2）一线）验证指标，迭代指标 4）差异化供给策略 对于不同类型的业务，会有不同的优质供给标准建立方法，秉承原则：假设—建议—小范围试点验证—扩大范围使用—优化，这里是运营效率2。用多久能把一套稳定的标准推落地，是考核运营内功的。常有方法： 1）梳理指标：线下卖的好的有哪些特征、线上买的好的有哪些特征（自家平台和竞对平台）、用户评价好的有哪些特征 2）假设指标：这里注意去掉一些纯结果导向的指标，比如GMV、订单量、转化率等，找到影响结果的过程指标。如影响淘宝门店的指标有日差评数量、商品数量等，对于影响便利店的指标有商品数量海德体育、营业时长等。原则上是这几个指标越高，订单越高。 3）验证指标：用筛选出来的做更大范围的套用，校准指标。 精细运营（差异化运营） 这是难度最大的一步，终于开开心心的把适用于全国的统一标准落地了，整体效率提升了一大截。然而，地方痛点开始出现。需要差异化运营。这里提供思路，海德体育不提供打法。 1）开通上传渠道，你知道政策下发后出现了哪些问题 2）持续关注用户声音，找到改善点 3）把痛点／需求一致的分组，调整策略 4）协同人数越多，需要越强大的绩效系统支持 商家赋能 供给足够多了，有质量的商户也越来越多，你负责的各个区域的销售都对运营策略相对满意，这时候，更给力的一个台阶，就是商家赋能。把平台商户动员起来，效率才是最高的。这里是运营效率3。这里的难点是“如何匹配商户当前的能力给予平台支持”，提供方法供参考： 1）建立商家的竞争机制，鼓励商户竞争平台资源，如流量啊、补贴啊、资源位等 2）建立运营商家的沟通渠道 3）梳理商家标杆，通过渠道大力宣传 4）提供商家交流平台，海德体育商家之间互相说服／成长 5）充分利用商户的线下触点 综上，还是那句老话，效率是运营生命线。个人关于商户运营的理解，希望有帮助，同行多斧正。
